Andrew Moss a plus d'une décennie d'expérience de recherche de visiteurs dans les zoos et les aquariums du monde. Spécialisé dans les méthodes de recherche quantitative, en particulier l'observation structurée des visiteurs, Andrew s'intéresse aux effets «en temps réel» des animaux de zoo et des expositions sur leurs visiteurs.

Il a dirigé plus de 50 projets de recherche en évaluation et a publié de nombreuses publications dans des revues comme Conservation Biology, le Journal of Environmental Education, Visitor Studies et Nature. Plus récemment, Andrew a été mandaté par l'Association mondiale des zoos et des aquariums (WAZA) pour diriger la plus grande étude sur les impacts des visiteurs sur les zoos et les aquariums (30 institutions; n>6,000). Andrew est un pair-réviseur respecté pour dix revues, ainsi que pour des organismes de financement tels que la National Science Foundation.

Son expertise est appréciée à la fois dans la communauté des zoos et dans le milieu universitaire - il est chercheur associé à l'Université de Warwick et membre des comités de recherche et d'éducation des organismes d'accréditation des zoos britanniques et européens.