Introduction de la Proposition
Cette proposition vise à mettre en place et à mettre en œuvre une solution de recherche et d'évaluation efficace pour votre institution dans le cadre du projet de recherche sur le public mondial de ZooWise.
Les solutions proposées visent à répondre aux besoins d'évaluation de votre institution grâce à des moyens efficaces de recueillir des informations sur les expériences des visiteurs tout en allégeant les contraintes communes de temps et de budget pour l'évaluation des projets, tout en maximisant les ressources humaines disponibles. Cette proposition résume les principales caractéristiques de la solution d'évaluation proposée et les coûts associés.
Inclus dans cette proposition est la fourniture de services pour la gestion de projet, la conception de l'enquête, et la livraison du système d'enquête. Les systèmes d'évaluation automatisés et améliorés par la technologie pour la collecte, l'analyse, la gestion et les rapports de données utilisés dans le projet de recherche sur l'audience ZooWise sont réalisés en collaboration avec Qualia Analytics (QA) et la participation à la recherche de votre établissement.
Communauté
Faciliter le partage de l'information communautaire.
Évaluation
Améliorez la communauté avec de bonnes informations.
Publication
Indiquer les résultats par le biais de publications.
Parties Prenantes du Projet
La collecte de données de ZooWise et son système d’analyse produisent des résultats en temps réel offrant aux institutions participantes la possibilité de consulter le profil de leurs visiteurs, leurs expériences et les impacts associés. Ces résultats offrent de l’information sur le public pouvant être mise en pratique de façon immédiate à l’intérieur des zoos et aquariums et un éventail de parties prenantes toute l'institution.
Les résultats de l'évaluation en cours fourniront un aperçu de la valeur immédiate à travers les opérations de zoo et d'aquarium.
L’Éducation
Les Levées de Fonds
Les Ventes
Les Abonnements
Le Marketing
La Restauration
Prestations de service
Événements
Caractéristiques du projet et du système
Qu'est-ce qui est inclus?
La participation au projet de recherche sur l'audience ZooWise comprend les caractéristiques suivantes du projet:
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more_vertConception des méthodes.
L'équipe du projet ZooWise s'assure de l'adéquation entre la recherche d'audience et les méthodes d'évaluation et les exigences uniques de votre institution.
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more_vertConception de l'enquête
Concevez jusqu'à 25 questions avec des options de réponse (plus peuvent être inclus, mais nous vous conseillons de faire preuve de prudence en accordant ce nombre pour la satisfaction des répondants à l'égard de l'expérience d'évaluation). Les questions de recherche seront confirmées en consultant votre institution .
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more_vertPréparation à l'enquête.
Préparation d'un personnel ou d'une méthode vis-à-vis des visiteurs pour collecter les adresses de courrier électronique utilisées pour inscrire les visiteurs dans l'évaluation. Cela comprend au moins une variable de type démographique / de visiteur (par exemple, type de visite: famille, individuel, couple, autre) et une variable liée à l'impact.
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more_vertConception de Questionnaires
Le sondage en ligne a été construit et fourni à votre établissement avec un code intégré qui permet d'intégrer le sondage à la page Web de votre institution et / ou aux systèmes de réservation (complément optionnel). Cette partie du processus de livraison du système d'enquête est guidée par l'équipe technique de Qualia Analytics.
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more_vertInvitations automatiques par courrier électronique.
Les visiteurs reçoivent des invitations automatisées à la fermeture des bureaux le jour de la visite. Les invitations demandent aux visiteurs de compléter le sondage en ligne "hébergé" sur le site Web de votre institution.
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more_vertAccès au tableau de bord avec analyse de données et rapports.
Le système fournit une plate-forme flexible pour l'évaluation et un niveau d'analyse de base. Les parties prenantes de votre institution auront accès au tableau de bord avec des graphiques préconfigurés qui généreront automatiquement et en temps réel lors de l'achèvement des enquêtes, avec un benchmarking contre d'autres institutions au niveau global, le cas échéant. L'analyse statistique des données peut être modifiée sur demande, ainsi que la mise en œuvre de statistiques plus avancées lorsque requis pour les rapports. Votre institution aura également accès aux publications du projet global ZooWise relatif au secteur du zoo et de l'aquarium.
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more_vertDonnées & Maintenance du serveur.
Les données sont collectées et stockées sur un serveur avec sauvegarde automatique. Les données sont toujours disponibles pour téléchargement et appartenant à votre institution.
À propos du système de sondage
Quel est l'outil utilisé pour le projet?
Le système de sondage utilisé dans ce projet a été construit pour permettre les meilleures pratiques en matière de recherche et d'évaluation d'impact. Par conséquent, la participation à ce projet comprend l'évaluation d'impact en tant que caractéristique standard, permettant la collecte de données avant la visite et après la visite au minimum. De plus, des enquêtes de suivi à long terme sont possibles avec une attention supplémentaire qui, par exemple, sont envoyées aux visiteurs trois, six ou neuf mois après leur première visite. Le système est entièrement convivial et accessible aux utilisateurs institutionnels sans expertise de recherche préalable.
Conception et méthodologie de l'enquête proposée
Quelle est l'approche de la recherche?
La pierre angulaire de la recherche ZooWise est ses capacités de benchmarking, ce qui est possible grâce à des questions spécialisées et à la méthodologie d'enquête. La banque de questions utilisée pour ce projet est disponible pour les zoos et les aquariums participants à l'inscription et comprend des articles de l'enquête sur la biodiversité de l'Association Mondiale des Zoos et Aquariums (WAZA).
Soutien à la conception de l'enquête
Un soutien est fourni pour développer les méthodes et la conception de l'enquête afin de répondre au mieux aux besoins de recherche et d'évaluation de votre établissement. Les conseillers de projet aident à fournir une expertise pratique et l'équipe de livraison de ZooWise met en œuvre le système d'enquête et les systèmes techniques.
Collaboration
Les parties prenantes de votre établissement doivent collaborer à la conception du sondage et fournir des objectifs de mesure pour guider la collecte de données dans les domaines d'intérêt.
Enquête et couverture des questions
La conception de l'enquête peut aborder un éventail d'intérêts, y compris les expériences des visiteurs, la qualité du service et les impacts sur l'éducation. Si l'évaluation d'impact a été communiquée comme la préoccupation centrale des parties prenantes de votre institution, alors des items peuvent être échangés pour mettre l'accent sur les impacts émotifs, comportementaux, d'apprentissage ou comportementaux relatifs à la conservation et à l'éducation à la biodiversité. En particulier, ces impacts peuvent inclure:
- Impact émotionnel d'une visite.
- Impact sur les attitudes et actions favorables à la conservation après la visite.
Les éléments de l'enquête axés sur les éléments de marketing et de service (par exemple les aliments et les installations) seraient inclus dans ce plan d'enquête dans la mesure où ils sont pertinents pour les impacts potentiels sur l'éducation.
Avantages pour votre institution
L'intelligence d'audience générée peut être utilisée pour informer les efforts d'amélioration interne de votre institution et aider à soutenir les demandes d'impact éducatif en réponse à la demande publique de preuves d'impact et de pertinence en matière de biodiversité et d'éducation à la conservation. Il peut également fournir un moyen de démontrer des normes particulières en ce qui concerne les associations de zoos et les accords de licence.
Approche de collecte de données proposée
Toutes les données, analyses et rapports sont accessibles à tout moment grâce à un tableau de bord intégré fourni aux parties prenantes. Le cas échéant, les éléments sont également comparés à d'autres institutions participant au projet ZooWise à un niveau global. Les méthodes suivantes sont standardisées, mais peuvent être ajustées en fonction des demandes spécifiques des parties prenantes de votre établissement.
Trois enquêtes différentes sont utilisées pour la collecte de données:
Enquête sur l'inscription (enquête préalable à la visite)
Le sondage sur les inscriptions dans votre établissement est conçu pour recueillir rapidement quelques détails auprès des visiteurs, y compris le nom, le courriel, le type de visiteur et peut-être les éléments d'impact relatifs à un concept clé tel que «conservation». Les options pour inscrire des visiteurs incluent:
| Collection de données de point d'entrée | |
|---|---|
| Option 1 | Les visiteurs sont invités à participer à l'entrée des installations, soit à un guichet ou juste après la porte d'entrée. |
| Option 2 | L'échantillonnage systématique devrait être utilisé. Les exemples incluent le choix de tous les autres groupes de visite ou tous les 5 visiteurs. |
| Option 3 | Les données peuvent être entrées par le visiteur ou le personnel, en utilisant une tablette iPad ou Android pour enregistrer les données. Une large gamme d'appareils à faible coût peut être utilisée. |
| Intégration de système de réservation / billetterie | |
|---|---|
| Option 1 | Une intégration ("point de crochet") peut être configurée entre l'enquête d'inscription et le système de réservation de votre institution pour recueillir le nom et l'adresse électronique du visiteur. |
| Option 2 | D'autres informations peuvent être recueillies à la discrétion de votre institution (par exemple, le type de ticket ou le montant de l'achat). |
| Option 3 | Cet add-on peut s'exécuter parallèlement à d'autres méthodes de collecte, telles que face-à-face (peut entraîner une configuration supplémentaire). |
Enquête principale après la visite
En fin de journée (FdJ), une fois que les visiteurs ont visité votre établissement, les e-mails d'invitation sont automatiquement envoyés par lots et envoyés par le système de sondage aux comptes de messagerie des visiteurs, les invitant à participer à l'enquête principale. L'enquête principale est accessible via le site Web de votre établissement (recommandé) via l'appareil électronique préféré des répondants, tel qu'un ordinateur personnel, une tablette ou un smartphone. Les visiteurs remplissent l'enquête principale et sont ensuite redirigés vers le site Web de votre institution (ou une alternative spécifiée).
Enquête post-visite différée trois mois après la visite
Pour permettre une évaluation longitudinale de l'impact, un e-mail d'invitation à remplir un troisième et dernier sondage sera envoyé aux visiteurs jusqu'à 9 mois après la visite du répondant dans votre institution (ce délai doit être discuté par les parties prenantes de votre établissement). Cette enquête post-visite retardée demande aux visiteurs de répondre aux questions d'impact parallèles et, conformément aux exigences de votre institution, se concentre sur l'impact de facto sur les actions en faveur de la conservation après la visite. Ainsi, il peut inclure des questions sur la façon dont les gens ont suivi après leur visite (peut-être en visitant d'autres zoos, en rejoignant des organisations de protection de la faune, ou en lisant sur des questions de conservation, par exemple)
Structure de Coûts pour la conception, la Configuration et les Services
Quels sont les coûts de la participation?
La collecte de données et l'analyse sont fournies dans le cadre du système d'enquête. Les coûts proposés comprennent toutes les consultations, la gestion de projet et la mise en œuvre du système. Pour réaliser l'enquête, votre institution recevra les questionnaires finalisés en anglais pour traduction.
Configuration Initiale et Conception
La configuration initiale inclut tous les coûts pour la gestion de projet, les méthodes et la conception d'enquête, la construction et la livraison du système d'enquête pour l'évaluation de l'impact des visiteurs, l'analyse en temps réel via le tableau de bord en ligne. La configuration initiale inclut les services et le support pendant un an à partir de la mise en service du système et la prise en charge de l'option de collecte de données Point d'entrée avec tablette(s) et capacités de collecte de données hors ligne:
Coût Annuel des Services
Une fois le système numérique en place, la collecte de données auprès des visiteurs, l'analyse et les rapports sont inclus dans les coûts de service continus. Les coûts de service sont inclus pour la première année dans les coûts initiaux de conception et d'installation. À partir de la deuxième année d'exploitation du système, les services continus, la collecte, le stockage et l'analyse automatisés des données via le tableau de bord sont couverts par les frais de service facturés mensuellement ou annuellement au même taux que la configuration.
À partir de la deuxième année et au-delà du service de base, le coût des services continus est basé sur jusqu'à cinq changements aux questions de l'enquête chaque année (il peut y avoir un petit supplément pour un soutien supplémentaire).
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view_stream
Mensuel
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ou
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reorder
Annuel
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En utilisant la calculatrice:
L'outil ci-dessus va estimer les coûts de participation pour votre institution. Il suffit de sélectionner le type d'établissement et le nombre annuel estimé de visiteurs par année. Un devis sera préparé pour vous.
Chronologie estimée pour la Conception, la Configuration et la Livraison
Quel est le calendrier de livraison?
Le calendrier de ce travail est estimé en fonction des commentaires et de la consultation à travers cinq étapes de conception, d'installation et de livraison. Les durées estimées pour ces étapes peuvent être complétées plus rapidement, avec une rétroaction institutionnelle à travers la livraison et la mise en œuvre peut être accélérée.
| Project Étape | Durée estimée | Exigences de scène | |
|---|---|---|---|
| Étape 1 | Initiation et proposition du projet | 2 semaines | Examiner les dispositions relatives à la participation, identifier les coûts, signer une proposition et un accord de livraison. |
| Étape 2 | Conception de l'enquête | 2 semaines | Communiquer toute enquête spécifique et collaborer à la conception de l'enquête. |
| Étape 3 | Système d'enquête de construction | 2 semaines | Examen de l'enquête et du système "transfert". |
| Étape 4 | Passage du système et lancement du projet. | 1 semaine | Collaboration à la mise en œuvre au sein de l'institution. |
| Étape 5 | Participation du projet et maintenance continue. | En cours | Participation continue pour examiner les résultats, contribuer au retour et collaborer avec la recherche et la communauté ZooWise. |