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Fase do Projeto Duração Estimada Requisitos da Fase
Fase 1 Proposta e Iniciação do Projeto 2 semanas Reveja as provisões de participação, identifique os custos, assine a proposta e o acordo de entrega.
Fase 2 Conceção de Inquéritos 2 semanas Comunique qualquer consulta específica e colabore no desenho de pesquisa.
Fase 3 Construção do Sistema de Inquérito 2 semanas Revisão de inquéritos e do “esboço” do sistema de entrega.
Fase 4 Entrega do sistema e lançamento do projeto. 1 semana Colaboração na implementação dentro da instituição.
Fase 5 Envolvimento do projeto e manutenção contínua. Em curso Participação contínua para analisar os resultados, contribuir com feedback e colaborar com a investigação e a comunidade do ZooWise.

Etapa 1: Iniciação e proposta do projeto

Comunique qualquer consulta específica, identifique os custos, assine a proposta e o acordo.

labelConsulta
labelProposta
labelAcordo
labelIniciação
  • more_vertConfigurar reunião e discutir o alcance do projeto

    Reunião presencial ou via Skype para discutir as necessidades de avaliação das suas instituições, os resultados desejados e o que quer saber sobre os seus visitantes.

    Configurar reunião
  • more_vertFornecer Requisitos de Avaliação

    Discutir os sistemas e / ou procedimentos internos atuais da sua instituição para avaliação e outros sistemas de negócio que a nossa equipa de entrega pode precisar para integração.

  • more_vertRever & Assinar: Proposta de Projeto (Ambito de Entrega)

    A proposta do projeto fornece uma visão geral do alcance da entrega. Tal inclui um resumo do projeto, serviços, cronograma de entrega proposto e custos de participação. Irá precisar de rever e assinar o âmbito de entrega para o projeto ter início.
    arrow_forwardREVER PROPOSTA

  • more_vertRever & Assinar: Acordo para Entrega & Serviços

    Este é o acordo de participação para a entrega e serviços no âmbito do projeto ZooWise. Tal inclui expetativas e compromissos mútuos na instalação dos sistemas de inquéritos e serviços em curso.
    arrow_forwardRevisão do acordo

  • more_vertIniciação do projeto

    O projeto terá início a partir deste ponto e passará para a próxima fase.

Etapa 2: Desenho de pesquisa

A primeira etapa envolve a consulta sobre o desenho de pesquisa. Tal leva a um desenho de pesquisa que atende os requisitos institucionais, ao mesmo tempo que adere aos mais altos padrões internacionais e académicos de qualidade do inquérito.

labelConceção de Inquéritos
labelConsulta
labelEntregar
  • more_vertConsulte o representante do ZooWise sobre a implementação do projeto

    Consulta com o representante do ZooWise sobre como o inquérito será implementado no(s) seu(s) site(s) de recolha de dados. Tal deve ser feito após o "diagnóstico" das necessidades da sua instituição, incluindo as capacidades técnicas atuais e uma discussão de possíveis métodos que a sua instituição está disposta a considerar, em conjunto com o seu inquérito.

    • infoIdentificar requisitos de tradução
    • info Identifique quaisquer desafios específicos que precisam ser abordados.
  • more_vertReceba o Desenho de Pesquisa inicial

    Usando a lista de perguntas e os requisitos institucionais, a equipa de entrega do ZooWise fornecerá um questionário inicial para revisão. Os pedidos personalizados de perguntas de inquérito serão enviados aos especialistas para revisão.

    1. Receba um rascunho de questionário para comentários.
    2. Recolha recursos ou notas da sua equipa e envie para o ponto de contacto da equipa ZW.
    3. Ajustes realizados no inquérito pela equipa ZW (juntamente com a revisão interna).
    4. Receba o seu desenho de pesquisa aprovado pelo ZW. As reuniões via Skype ou presenciais passam pelo desenho de pesquisa e fazem ajustes. Forneça um feedback final.
    5. Responda com comentários para finalizar o desenho de pesquisa. Reúna-se via Skype ou presencialmente para analisar o desenho de pesquisa e fazer ajustes
    6. Aprovar o projeto final de inquérito
    7. Deve tentar responder a e-mails ou solicitar a atualização sobre o progresso.
  • more_vertAprovação institucional do desenho de pesquisa

    As partes interessadas aprovam o desenho final do questionário.

  • more_vertDesenho de pesquisa enviado para compilação

    A confirmação do desenho de pesquisa inicia a implementação do projeto e a construção do sistema de inquérito.

Fase 3: Construção do Sistema de Inquérito

Uma vez aprovados os métodos e questionários, as transições de documentação para a equipe de entrega do projeto começam a construir sua pesquisa e sistema.

labelConstrução do inquérito.
labelTraduções
labelMarca
labelA testar
labelIntegrações
  • more_vertCriar formulário de inquérito no sistema

    Uma vez que a pesquisa seja aprovada com os representantes do ZooWise, a documentação aprovada de pesquisa e métodos passará para a equipe de entrega do projeto para começar a construir.

  • more_vertObter traduções de idiomas

    Implementar traduções linguísticas no sistema e garantir a precisão.

  • more_vertIntegrações do sistema [se a integração for necessária]

    O sistema de inquéritos será integrado adequadamente com os sistemas internos que indicou em consulta.

  • more_vertMarca institucional

    Certifique-se de que o inquérito tem todos os logótipos institucionais, declarações e outros elementos da marca.

  • more_vertDeclarações Legais

    Forneça uma declaração legal que possa ser ligada aos termos e condições das instituições: “... que os dados do sistema de reservas estão a ser usados em inquéritos do ZooWise para fins de investigação e apenas para melhorar a experiência do visitante. As informações pessoais não serão vendidas a terceiros”. (Isto é padronizado).

  • more_vertTeste final e Confirmações de Garantia de Qualidade.

    Tal inclui testes completos dos inquéritos, desenho de pesquisa e quaisquer sistemas integrados.

  • more_vertConfiguração do painel

    Faça login no painel para gráficos e categorias relevantes de referência nacional e internacional.

  • more_vertReunião com a equipa do ZW para discutir a entrega (opcional, se necessário)

    Reunião via Skype ou presencialmente para orientar o seu sistema e fazer todos os ajustes finais.

Fase 4: Entrega do sistema e lançamento do projeto

Após o envio do sistema de inquérito, testes e garantia de qualidade, ocorre a transferência para as partes interessadas.

labelConsulta
labelDesenvolvimento de Participantes
labelProposta
labelAcordo
  • more_vertDetalhes de login do painel para a sua equipa

    [Processo manual apenas - temporário] Contactar a instituição com os detalhes de login para os membros do staff para o painel de controlo. Verifique a compreensão dos mesmo sobre o sistema.

    [Processo automatizado] Fornecer um link para que as instituições forneçam o auto-registo aos seus funcionários.

  • more_vertPacote de boas-vindas e transferência de pessoal desenvolvido

    Receba um pacote de boas-vindas para orientação do processo de entrega e recolha de dados do sistema.

  • more_vertInicie o piloto e Torne o sistema Live

    Tal implementa um teste piloto inicial para garantir que todos os aspetos do inquérito e o sistema funcionem como deveriam (por exemplo, para garantir que os gráficos de referência recebam atualizações ao vivo e sejam exibidos corretamente em painéis). Este é um passo precursor para garantir que o sistema seja 100% acessível no dia do lançamento e exigirá a sua aprovação. Deverá ser contactado sobre o anúncio do lançamento do inquérito.

  • more_vertFaça ajustes finais no sistema
  • more_vertAdministração financeira: fatura para entrega do sistema

    Os administradores financeiros estarão encarregues do faturamento e dos métodos de pagamento, por exemplo, cartão de crédito ou débito direto; anual (inclui desconto de um mês) ou pagamentos mensais.

    1. Confirmação das preferências de pagamento
    2. Reveja a fatura e solicite alterações ou aprove.
    3. Receba a atualização do financiamento quando o pagamento for recebido.
  • more_vertReceba informações relevantes para ajudar na sua Publicidade.

    Os departamentos relevantes (por exemplo, departamentos de marketing e educação) são fornecidos com informações de imprensa relevantes para que o projeto seja colocado no site.

Fase 5: Envolvimento do projeto e manutenção contínua

A partir deste ponto, a investigação e a participação nos projetos têm início.

labelEstudo de caso
labelDivulgar
labelComentários
labelEnvolvimento
  • more_vertO seu estudo de caso

    O seu estudo de caso combinará os requisitos do projeto da fase de consulta inicial com a solução final acordada, e o que foi entregue (precisa de explicações e visuais) à sua instituição. Tal será desenvolvido de forma mais completa à medida que as respostas se acumulam e as análises se concretizam.

    1. A equipa do ZooWise desenvolve o estudo de caso.
    2. O estudo de caso foi-lhe enviado para rever.
    3. Aprovação do estudo de caso e permissão para divulgar a sua participação no site do ZW.
    4. Estudo de caso implementado no site do ZW.
  • more_vertDivulgue a participação no site do ZooWise

    Certifique-se de que o logótipo da sua instituição é exibido no site do ZooWise com um estudo de caso em anexo.

  • more_vertFornecer feedback contínuo sobre a sua participação

    Deve envolver-se continuamente com os representantes do ZooWise em torno da sua satisfação com o seu sistema de avaliação, a utilidade dos dados de resposta e das análises que está a receber.

    1. Os utilizadores são convidados a fornecer comentários sobre o painel e a análise.
    2. Comentários e resposta a verificações regulares a cada 3 meses durante o projeto.
  • more_vertManutenção contínua de Inquéritos e do Sistema

    A equipa do projeto realizará verificações regulares sobre os dados da investigação, as taxas de resposta ou quaisquer problemas que possam surgir inesperadamente em dados que possam exigir atenção das partes interessadas (por exemplo, resultados de impacto negativos consistentes ou taxas de resposta insatisfatórias). Por exemplo, se surgirem problemas com as taxas de resposta, a equipa de investigação do ZooWise sugere uma discussão sobre possíveis estratégias para aumentar a aceitação do inquérito, como ajustes na comunicação com os visitantes sobre o mesmo, incentivos de participação ou ajustes nos e-mails de convite.

    1. Alinhar verificações com ciclos de Feedback.
    2. Verifique regularmente se os dados estão a entrar no sistema, entre em contacto com a equipa ZW se não tem havido resposta há algum tempo.
    3. Discuta os dados e os resultados de interesse.
  • more_vertConfigure links com outras instituições

    Certifique-se se tem acesso ao painel de discussão da comunidade e links para o fórum de discussão / artigos / páginas de solução de problemas para as instituições participantes para discutir análises e avaliações comparativas.

  • more_vertParticipação contínua na Comunidade de Instituições

    Inclui comunicação com outras instituições na comunidade do ZooWise, quer diretamente através do fórum comunitário, quer indiretamente através de contribuições para materiais de publicação que utilizem os dados das instituições.