Una reunión en persona o por Skype para discutir las necesidades de evaluación de su institución, los resultados deseados y qué desea saber sobre sus visitantes.

Discuta los sistemas y/o procedimientos internos de evaluación de su institución y otros sistemas empresariales que nuestro equipo de entrega puede necesitar para la integración.

La propuesta del proyecto proporciona una visión general del alcance de la entrega. Esto incluye un resumen del proyecto, servicios, plazos de entrega propuestos y costos de participación. Necesitará revisar y firmar el alcance de la entrega para comenzar.
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Este es el acuerdo de participación para la entrega y servicios dentro del proyecto ZooWise. Esto incluye expectativas mutuas y compromisos respecto a la configuración del sistema de encuesta y servicios continuos.
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El proyecto comenzará a partir de este punto y pasará a la siguiente etapa.

Consulta con el representante de ZooWise sobre cómo se implementará la encuesta en su(s) sitio(s) de recolección de datos. Esto debe ocurrir después de un "diagnóstico" de las necesidades de su institución, incluidas las capacidades técnicas actuales y una discusión sobre los posibles métodos que su institución está dispuesta a considerar junto con su encuesta.

Utilizando listas de preguntas y los requisitos institucionales, el equipo de entrega de ZooWise le proporcionará un cuestionario inicial para su revisión. Las solicitudes para preguntas de encuesta a medida serán enviadas a los expertos de encuestas para su revisión.

Las partes interesadas aprueban el diseño final del cuestionario.

La confirmación del diseño de la encuesta inicia la implementación del proyecto y la construcción del sistema de encuestas.

Una vez que se haya acordado la encuesta con los representantes de ZooWise, la encuesta aprobada y la documentación de los métodos pasarán al equipo de entrega del proyecto para comenzar la construcción.

Implementar traducciones de idiomas en el sistema y garantizar exactitud.

El sistema de encuestas se integrará adecuadamente con cualquier sistema interno que haya indicado durante la consulta.

Asegúrarse de que la encuesta tenga todos los logos institucionales, declaraciones y otros elementos de marca.

Proporcione una declaración legal que se pueda vincular en los términos y condiciones de las instituciones: "...que los datos del sistema de reservas se utilizan en las encuestas de ZooWise con fines de investigación y mejorar la experiencia del visitante solamente. La información personal no será vendida a terceros." (Esto se encuentra estandarizado).

Esto incluye pruebas exhaustivas de la encuesta, el sistema de encuestas y cualquier sistema integrado.

Inicie sesión en el Panel de Control para obtener gráficos y categorías relevantes de referencia comparativa a nivel nacional e internacional.

Reunión por Skype o en persona para orientar su sistema y hacer cualquier ajuste final.

[Proceso manual solamente - temporal] Contactar a la institución con los detalles de registro para los miembros de su personal para su Tablero de Control (Dashboard). Comprobar su comprensión del sistema.

[Proceso automatizado] Proporcionar un enlace para que las instituciones proporcionen a su personal una auto-inscripción.

Reciba un Paquete de Bienvenida para orientarse sobre la entrega del sistema y el proceso de recopilación de datos.

Esto inicia una prueba piloto en vivo inicial para asegurar que cada aspecto de la encuesta y del sistema funcionen como deberían (por ejemplo, para asegurar que los gráficos de referencia reciban actualizaciones en vivo y se muestren correctamente en los Dashboards). Este es un paso precursor para asegurar que el sistema es 100% accesible el día del lanzamiento y requerirá su aprobación. Usted debería ser contactado, anunciando el lanzamiento de la encuesta.

El piloto puede llamar la atención sobre errores no previstos. Puede que sean necesarios algunos adjustes en este punto.

Los administradores financieros manejarán los métodos de facturación y pago, por ejemplo, tarjeta de crédito o débito directo; pagos anules (incluye un mes de descuento) o mensuales basados en sus selecciones.

1. Confirmación de las preferencias de pago
2. Revise la factura, solicite cambios o apruébela
3. Recibirá actualizaciones de parte del departamento de finanzas cuando se reciba el pago

Los departamentos pertinentes (por ejemplo, de mercadeo o educación) recibirán información publicitaria relevante para que el proyecto sea puesto en el sitio web.

Su estudio de caso combinará los requisitos del proyecto desde la fase de consulta inicial con la solución final acordada y lo que se entregó (necesita explicaciones y visuales) a su institución. Esto se desarrollará más completamente a medida que las respuestas se acumulan y los análisis toman forma.

Asegúrese de que el logotipo de su institución se muestre en el sitio web de ZooWise con el estudio de caso adjunto.

Se espera su continua partición con los representantes de ZooWise en torno a su satisfacción con su sistema de evaluación, la utilidad de los datos de respuesta y el análisis que está recibiendo.

El equipo del proyecto hará revisiones periódicas de los datos de la investigación, las tasas de respuesta o cualquier problema que pueda surgir de forma inesperada en los datos y que pueda requerir la atención de las partes interesadas (por ejemplo, resultados consistentes de impacto negativo o tasas de respuesta deficientes). Por ejemplo, si surge un problema con las tasas de respuesta, el equipo de investigación de ZooWise sugiere una discusión sobre estrategias potenciales para aumentar la aceptación de la encuesta, tales como ajustes en la comunicación con los visitantes sobre la encuesta, incentivos de participación o ajustes a correos electrónicos de invitación.

Asegúrese de tener acceso al foro de discusión de la comunidad y enlaces al foro de discusión/artículos/páginas de resolución de problemas destinadas a las instituciones participantes con el fin de discutir los análisis y análisis comparativos (benchmarking).

Incluye comunicación con otras instituciones de la comunidad de ZooWise, ya sea directamente a través del foro de la comunidad, o indirectamente contribuyendo a materiales de publicación que hagan uso de los datos de la institución.